キャンセル料金の改定のお知らせ

いつもソラトカゼをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ご予約の キャンセル・変更・遅刻 に関するキャンセル料について、下記の通り一部規定を変更させていただくこととなりました。

ご希望のお時間にご予約いただけなかったお客様もいらっしゃる中、キャンセル枠が発生することへの対応として、何卒ご理解いただけますと幸いです。

■ご予約変更・キャンセルについて
▷ご予約のキャンセルや変更を希望される場合は、2営業日前の18：00迄にご連絡をお願いいたします。
・それ以降のキャンセルや変更につきましては、下記のキャンセル料が発生いたします。

【キャンセル料】
・1営業日前のキャンセル／変更：ご予約コース料金の 50％
・当日のキャンセル／変更：ご予約コース料金の 100％
※天候不良（大雨・大雪・台風など）によりご来店が困難となる場合も、同様の扱いとなりますのでご注意ください。

▷わんちゃんの体調を最優先とさせていただきます。
・わんちゃんの体調がすぐれない場合は、必ずご連絡ください。状況により対応させていただきます。

■遅刻について
▷遅刻する場合は予約時間前までに必ずご連絡ください。
・ご予約時間から遅れて来店された場合、ご予約された時間内・料金での施術対応となります。遅刻の程度によっては、ご予約時の料金のままコース内容を変更させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

▷事前のご連絡がなく、ご予約時間から 30分以上経過した場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料100％をいただきます。

急なキャンセルに関しては、やむを得ない事情もあることと重々承知しておりますが、サービスの質を維持するため、このようなルールを設けさせていただいております。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後ともソラトカゼをどうぞよろしくお願いいたします。